AI Marketing Enablement for Dental Clinics

牙醫診所 AI 行銷落地服務
合作提案

把行銷的判斷力與執行力放回診所手上——由我親自到場,帶診所把一位「會做行銷的 AI 助理」真正用起來,而不是丟一套軟體就走人。

提案人Robbie 張容瑋・注意力行銷
對象緯恩整合行銷 Samuel
版本給診所端說明用的草稿

過去診所要做行銷,得把預算交出去、等月底看一份不太懂的報表。這套服務換一個方式:把判斷力與執行力交還給診所,由我親自到場把系統帶上手。

這份提案把「我到診所會做什麼、診所能得到什麼」講清楚。落地分三段:到診所前要先準備好的東西、我到現場那一趟做的事,以及上線後的資料隔離與隱私安排。

到診所之前:先收到一份 Checklist

我到場前會先給診所一份清單,把硬體與人員都準備到位,現場那天才不會卡在「東西還沒到、帳號還沒給」。清單分兩塊。

硬體
  • 一台二十四小時開機、不會斷電的電腦,這台是給 AI 助理長期運作用的。
  • 建議搭一台 UPS(不斷電系統,停電時撐住電腦不會突然關機)。
  • 螢幕平常可以關著——這台主要是給 AI 跑的,只有人要操作時才打開來看。
人員需求
  • 負責刷卡的人:付的是每月雲端(cloud)訂閱費。
  • 提供帳號密碼的人:讓我把系統串接起來,主要是診所既有的 WordPress(網站後台)帳號。日後若要自動經營 Threads,可作額外加值選項再討論。
  • 能學習操作的人:上線後仍需有人按下啟動、做日常維護。不需要懂技術,比喻成拿遙控器的人就好,甚至用錄音交代一句話,系統就接著做。

到診所現場:一次性,約三小時一趟

我親自到診所這一趟就把事情做完,原則上不需要我一直跑現場。從進門到離開大約三小時,這趟我做這幾件事。

1
把該裝的都裝好包含這套服務需要的軟體,以及可能用到的本機模型(在診所自己這台電腦上跑的 AI,不必每件事都連雲端)。
2
把所有設定一次做完,包含遠端之後要遠端協助時,管道我當天就接好,不必再為了設定多跑一趟。
3
陪診所實際跑一輪帶院長與同仁親手做出一篇好文章,從交代一件事到拿到能用的成果,整個流程走過一遍,有疑問當場解決。
4
交付一份「網站自我檢查」範本讓診所定期自我體檢網站狀況、自動把內容熱度往上帶,裡面已套好我們累積的操作規則,照著用就好。
5
進行「品牌七大拼圖」訪談一段引導式對話,把診所與醫師本人的價值蒸餾出來:想為病人做到什麼、學經歷、過去遇過什麼難題又怎麼解、想讓別人怎麼介紹這家診所——這是診所真正的護城河。
訪談的產出:我會整理成一份「品牌地圖」交給診所。它讓 AI 助理寫任何內容時都有風格與方向的依據,等於診所的北極星,讓內容與診所往同一個方向走。

教學採工作坊形式

這趟三小時,本質上是一場工作坊。我會在現場把操作從頭帶到診所能自己上手;目標是當天結束,院長與指定同仁就能獨立做事,不必每件小事都回頭找緯恩。

正因為是手把手帶著走、現場互動調整,效果在於當下的練習與問答,事後翻錄影是學不起來的,所以這趟不安排錄影。我改用另一種方式讓成果留得住:交付一份貼合這家診所的操作說明與範例,新進同仁日後也能照著上手。

資料隔離與隱私

這台電腦放在診所、由我協助操作,所以關於患者與診所的隱私,必須先立好一道界線。

初期先約定一段期間,期內診所同意由我操作這台電腦、把系統帶上軌道。這台電腦會做資料隔離:機器上不存放患者隱私,凡是未經患者公開同意發布的內容,都不會出現在這台機器上。

放置這台電腦的地方,需要是獨立、安全、乾淨的環境,這樣系統能穩定運作,資料的界線也守得住。

替診所守住法規這道牆

我會把「法遵檢查」設成內容發布前的固定關卡,每一則對外內容都要先過這一關才放行。

醫療法第八十六條:七款不得宣傳的方式(常見地雷)
  • 找病人現身說法、見證、代言
  • 包裝成新聞報導或專題的業配稿
  • 標榜療程折扣、促銷、限時優惠這類招攬手法
  • 其他法規明列不得使用的宣傳方式
一律禁用的字眼(這些幾乎是稽查的紅旗)
  • 完全無痛、保證有效、根治、痊癒保證、無副作用
  • 一百趴、最有效、第一、唯一
  • 政府核可、限時優惠、買一送一
可以安全使用的內容方向
  • 衛教知識(怎麼刷牙、蛀牙怎麼形成、植牙前要評估什麼)
  • 診療項目的中性說明(這個療程在做什麼、適合什麼狀況)
  • 醫師學經歷的事實陳述(哪間學校、哪個學會、幾年經驗)
  • 明確列出費用,但不搭配任何促銷話術

每月一百美金方案

US$100 / 月(約 NT$3,200)
建議首月方案——先用起來、先有感,第二個月有機會調整為 US$20 / 月即可。足夠管理診所的主網站。
用聊天就能交代事情。院長在串接好的聊天軟體丟一句「幫我寫一篇兒童看牙不害怕的衛教貼文,溫和一點」,AI 助理就接手把初稿生出來,語氣、長度、法規都先顧好,看過點頭就能用。不用開會、不用等外包、不用對著空白頁面想怎麼寫。
用講的也行。很多醫師習慣口頭交代,看診空檔拿起手機錄一段「剛剛那個植牙案例的衛教,幫我整理成病人看得懂的說明」,語音會自動轉成文字、再整理成可用內容。對不愛打字的醫師特別有感。

等診所把這兩件事用熟、感受到行銷可以這樣做,再往全自動運作、策略規劃、成效追蹤、跨平台經營這些更完整的層次延伸。

為什麼是訂閱,不是做完就走

有人會問:教會了、裝好了,為什麼還要月費?因為真正值錢的不是裝一次,而是裝完之後這四件事——剛好都是 AI 自己取代不了的。

策略判斷AI 能把內容生出來,但這個月該主推矯正還是兒牙、這篇該強調專業還是親和,這種拿捏需要看市場、看定位、看病人輪廓的人來定方向。
跟上前沿這類工具迭代很快,這個月最好的用法,下個月可能就有更好的。訂閱的意義在於:診所手上這套永遠是當下最新、最好用的版本,不會用著用著就落伍。
成效當責內容發了有沒有用、被找到的程度有沒有提升、哪裡要調整,要有人持續盯數字、為結果負責,而不是交付完就各走各的。
現場與實戰經驗我親自到診所、看過實際運作、累積過各種狀況的處理方式,這些在現場才學得到的經驗,會持續回饋到診所的用法上。

一次性的安裝與教學,遲早每個人都會做。真正讓診所走得久、走得穩的,是後面這四件需要人持續投入的事。所以這是帶診所導入、再陪診所一直跑在前面的訂閱,不是裝完了事。

用熟之後,診所的日常會變這樣

當前面這些都跑順了,診所的一天會長這樣:早上還沒開診,同仁打開電腦,昨天該回的線上問題、該排的衛教貼文、該更新的門診資訊,AI 助理已經整理成一份待辦,等人點頭確認。院長想推一個新療程,當天用講的交代一句,幾分鐘就有一份合規、語氣得體、圖文並茂且標明資料來源的文章可以發佈。

病人在 Google 或 AI 助理上搜尋「附近兒童牙醫」「植牙怎麼評估」時,診所的衛教內容、診療項目說明、醫師學經歷,能穩定被找到與引用。對院長來說,最大的改變是——行銷不再是看不懂、控制不了的黑盒子,而是診所內部一個自動化且客製化的內容產生器。

Robbie 張容瑋
注意力行銷